1
z
1
Informacje
Marka Sorella powstała z miłości- do mody i do siebie. Na początku biżuteria powstawała tylko dla rodziny i znajomych, po ciepłym przyjęciu wychodzimy do szerszej publiczności. Nasza biżuteria robiona jest na wymiar z możliwością personalizacji- możesz wybrać dowolną długość lub zawieszkę. Wszystkie projekty są stworzone przez nas i wykonywane własnoręcznie z najwyższą dbałością o szczegóły. Dokładamy wszelkich starań, abyś przy otwieraniu paczki poczuła to, co czujesz dostając długo wyczekiwany prezent.
Jak powstała nazwa firmy? Co było inspiracją?
Sorella to po włosku siostra. Dla nas to synonim najlepszej przyjaciółki i tym właśnie chcemy być dla naszych klientek. Chciałyśmy stworzyć społeczność kobiet, które są silne, znają swoją wartość i chcą to wyrazić za pomocą ubioru i dodatków.
Od samego początku misją marki Sorella była transparentność i odpowiedzialność- nie tylko za zadowolenie naszych Klientów, ale także za środowisko. Dlatego pakując naszą biżuterię staramy się minimalizować produkcję odpadów na wszystkich etapach. Biżuteria zapakowana jest w tekturowe pudełko i welurowy woreczek, w którym zalecamy przechowywanie. Karton, wypełniacz i etykieta wykonane są z papieru, podlegają w 100% recyklingowi, do czego z całego serca zachęcamy.
Prawa konsumentów
Prawo zwrotu
Jeżeli z jakiś względów nasza biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań możesz ją do nas zwrócić w ciągu 14 dni roboczych od odebrania przesyłki. Jak tego dokonać krok po kroku:
przekaż nam informację o chęci zwrotu towaru, czyli odstąpienia od zawartej umowy – możesz to zrobić np. poprzez wiadomość e-mail wysłaną na nasz adres: shop@bizuteriasorella.pl
termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach (podstawa prawna: art. 7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia odebrania przesyłki.
produkt nie powinien nosić śladów użytkowania, posiadać oryginalne opakowanie
zapakuj produkt, który chcesz zwrócić wraz z formularzem zwrotu i odeślij go do nas (zwróć uwagę na odpowiednie zapakowanie odsyłanego produktu, tak, by nie uległ on uszkodzeniu w czasie transportu);
po otrzymaniu zwracanego produktu, niezwłocznie zwrócimy Ci dokonane za ten produkt płatności. Zwrot płatności zostanie dokonany na konto bankowe, które nam wskażesz lub z którego otrzymaliśmy płatność. Zwrot płatności nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni;
zwrotu towaru dokonujesz na swój koszt (nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem)
prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje jeśli przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta
Złożenie reklamacji
Dokładamy wszelkich starań, aby nasza biżuteria spełniła oczekiwania klientów.
Przy zakupie udzielamy informacji w jaki sposób pielęgnować biżuterię, by móc cieszyć się nią jak najdłużej i zachęcamy do stosowania się do tych wytycznych.
Proszę jednak pamiętać, że reklamacji nie podlegają następujące rzeczy:
uszkodzenia mechaniczne (rozerwanie, pęknięcie)
uszkodzenia powstałe w czasie transportu
uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania (kontakt biżuterii z wodą, detergentami, nieodpowiednie przechowywanie)
Aby złożyć reklamację należy skontaktować się z nami poprzez e-mail: shop@bizuteriasorella.pl z opisem problemu i zdjęciami oraz preferowaną formą rekompensaty- zwrot pieniędzy lub wymiana produktu.
Komentarze
Nikt nie dodał jeszcze komentarza. Bądź pierwszy!
Zadaj pytanie do Projektanta Biżuteria Sorella
Twoja wiadomość jest wysyłana.
