Informacje
Prawa konsumentów
Prawo zwrotu
Jeżeli z jakiś względów nasza biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań możesz ją do nas zwrócić w ciągu 14 dni roboczych od odebrania przesyłki. Jak tego dokonać krok po kroku:
przekaż nam informację o chęci zwrotu towaru, czyli odstąpienia od zawartej umowy – możesz to zrobić np. poprzez wiadomość e-mail wysłaną na nasz adres: shop@bizuteriasorella.pl
termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach (podstawa prawna: art. 7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia odebrania przesyłki.
produkt nie powinien nosić śladów użytkowania, posiadać oryginalne opakowanie
zapakuj produkt, który chcesz zwrócić wraz z formularzem zwrotu i odeślij go do nas (zwróć uwagę na odpowiednie zapakowanie odsyłanego produktu, tak, by nie uległ on uszkodzeniu w czasie transportu);
po otrzymaniu zwracanego produktu, niezwłocznie zwrócimy Ci dokonane za ten produkt płatności. Zwrot płatności zostanie dokonany na konto bankowe, które nam wskażesz lub z którego otrzymaliśmy płatność. Zwrot płatności nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni;
zwrotu towaru dokonujesz na swój koszt (nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem)
prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje jeśli przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta
Złożenie reklamacji
Dokładamy wszelkich starań, aby nasza biżuteria spełniła oczekiwania klientów.
Przy zakupie udzielamy informacji w jaki sposób pielęgnować biżuterię, by móc cieszyć się nią jak najdłużej i zachęcamy do stosowania się do tych wytycznych.
Proszę jednak pamiętać, że reklamacji nie podlegają następujące rzeczy:
uszkodzenia mechaniczne (rozerwanie, pęknięcie)
uszkodzenia powstałe w czasie transportu
uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania (kontakt biżuterii z wodą, detergentami, nieodpowiednie przechowywanie)
Aby złożyć reklamację należy skontaktować się z nami poprzez e-mail: shop@bizuteriasorella.pl z opisem problemu i zdjęciami oraz preferowaną formą rekompensaty- zwrot pieniędzy lub wymiana produktu.
Komentarze
Zadaj pytanie do Projektanta Biżuteria Sorella
Twoja wiadomość jest wysyłana.