Informacje
Prawa konsumentów
§3 Gwarancje i reklamacje
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe. Wszystkie produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:
Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
Zwrot towaru nie dotyczy wyrobów, które są wykonywane na zamówienie indywidualne oraz w których na życzenie Klienta dokonano jakichkolwiek zmian odbiegających od standardu wyznaczonego przez dany model biżuterii, na podstawie którego dokonano zmian (np. osadzanie innych kamieni).
Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio ze Sklepem - drogą e-mailowa lub telefoniczną.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy a także podać numer konta, na jaki Sklep powinien zwrócić zapłatę.
Towar niespełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.
W przypadku uznania odstąpienia od umowy Sklep zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.
Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.
W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego oraz opisać przedmiot reklamacji.
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach kamieni oraz elementów ozdobnych, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
Zwrotom nie podlegają towary, w których Klient dokonał modyfikacji wzoru przed zakupem. Modyfikacja, o której mowa dotyczy w szczególności: zmiany rozmiaru na inny, zmiany kamienia na inny, zmiany czystości kamienia, zmiany konfiguracji kolorów metalu szlachetnego.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (firmę kurierską).
W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki opisane w Regulaminie, Sklep gwarantuje zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych.
§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. dane osobowe nabywcy wprowadzone są do naszej bazy wyłącznie w celach realizacji zamówień. Nie będą one udostępniane innym podmiotom. Klient ma pełne prawo do wglądu oraz poprawiania własnych danych zgromadzonych w naszej bazie. Wszelkie sprawy odnośnie polityki prywatności w naszym sklepie prosimy kierować bezpośrednio do siedziby naszej firmy.
Komentarze
Zadaj pytanie do Projektanta galeria kamelot
Twoja wiadomość jest wysyłana.
Super
Fantastyczne
Super obsługa
Zgodna ze zdjęciem
Zgodna ze zdjęciem
Ekspresowa wysyłka
polecam goraco! Swietny kontakt i blyskawiczna wysylka. Wszystko zgodnie z dewiaza "klient nasz pan" :)
Naprawde polecam tego wykonawce.
świetny błyskawiczny kontakt i wysyłka. Wszystko w jak najlepszym porzadku. Sprzedający godny polecenia.
Bardzo dobry kontakt, wszystko bardzo sprawnie!
Kolczyki bardzo ładnie wykonane, szybka wysyłka. Polecam :)
Witam,śliczne dzięki za tak miły komentarz,pozwoliłem sobie spojrzeć na stronę z pani biżuterią i muszę przyznać,że jestem pod wrażeniem jest naprawdę ciekawa i bardzo ładna,mam nadzieję że ewentualne klientki będą podobnego zdania i (czego Pani serdecznie życzę) sprzedaż ruszy pełną parą.Pozdrawiam "kamelot"
Rzeczywiście niebywałe :))
niesamowite rzeczy,polecam