galeria kamelot

§3 Gwarancje i reklamacje

Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe. Wszystkie produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:
Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
Zwrot towaru nie dotyczy wyrobów, które są wykonywane na zamówienie indywidualne oraz w których na życzenie Klienta dokonano jakichkolwiek zmian odbiegających od standardu wyznaczonego przez dany model biżuterii, na podstawie którego dokonano zmian (np. osadzanie innych kamieni).
Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio ze Sklepem - drogą e-mailowa lub telefoniczną.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy a także podać numer konta, na jaki Sklep powinien zwrócić zapłatę.
Towar niespełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.
W przypadku uznania odstąpienia od umowy Sklep zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.
Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.
W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego oraz opisać przedmiot reklamacji.
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach kamieni oraz elementów ozdobnych, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
Zwrotom nie podlegają towary, w których Klient dokonał modyfikacji wzoru przed zakupem. Modyfikacja, o której mowa dotyczy w szczególności: zmiany rozmiaru na inny, zmiany kamienia na inny, zmiany czystości kamienia, zmiany konfiguracji kolorów metalu szlachetnego.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (firmę kurierską).

W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki opisane w Regulaminie, Sklep gwarantuje zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych.

§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. dane osobowe nabywcy wprowadzone są do naszej bazy wyłącznie w celach realizacji zamówień. Nie będą one udostępniane innym podmiotom. Klient ma pełne prawo do wglądu oraz poprawiania własnych danych zgromadzonych w naszej bazie. Wszelkie sprawy odnośnie polityki prywatności w naszym sklepie prosimy kierować bezpośrednio do siedziby naszej firmy.