Strona główna jolaggZaproszenia na komunię
Zaproszenia na komunię - zobacz, więcej produktów na Artillo
Informacje
Rabaty
Dane firmy
ul. Sośnie Dolne 34
33-330 Grybów (PL)
Prawa konsumentów
INFORMACJE DOTYCZĄCA
PRAW KONSUMENTA W SERWSIE ARTILLO.PL
Dziękuję za odwiedzenie mojej strony w serwisie Artillo.pl Poniżej znajdziesz podstawowe informacje dotyczące praw konsumenta dokonującego zakupu moich produktów. Jestem do Twojej dyspozycji i w razie pytań możesz się zawsze ze mną skontaktować korzystając z zakładki „Kontakt z projektantem” powyżej. Więcej informacji o mnie znajdziesz w zakładce „O butiku” powyżej.
Poniżej znajdziesz podstawowe informacje dotyczące praw konsumenta. Natomiast w opisie moich produktów (w tym w zakładkach: „Opis”, „Dostawa i płatność” oraz „Warunki zwrotu” możesz znaleźć między innymi poniższe informacje (opis dostosowujemy każdorazowo do danego produktu):
1) Główne cechy produktu
2) Cena produktu (cena produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki)
3) Sposób zapłaty za produktu
4) Koszt, sposób i termin dostawy oraz odbioru produktu
5) Podstawowe informacje w zakresie prawa odstąpienia od umowy
6) Istnienie i treść gwarancji i usług posprzedażnych oraz sposób ich realizacji
REKLAMACJA PRODUKTU
Dla umów sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 r. – podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego będącego osobą fizyczną, który nabywa produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).
Dla umów sprzedaży zawartych od dnia 25 grudnia 2014 r. – podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcę względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Kupującemu produkt bez wad, z zastrzeżeniem wad o których Sprzedawca poinformował Kupującego przed zawarciem umowy sprzedaży.
Reklamacja (w tym także zawiadomienie o niezgodności produktu z umową sprzedaży oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży) może zostać złożona przez Kupującego na przykład:
· pisemnie na adres: Cardmaking by jolagg, Sośnie Dolne 34, 33-330 Grybów (Polska);
· w formie elektronicznej za pośrednictwem serwisu Artillo, napisz do mnie.
Zaleca się podanie przez Kupującego w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności (wady); (2) żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcę w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
W przypadku gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Kupującego lub do wykonania uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności produktu z umową sprzedaży (rękojmi) niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcę, Kupujący zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie produktu na koszt Sprzedawcy na adres Cardmaking by jolagg, Sośnie Dolne 34, 33-330 Grybów (Polska);. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj niezgodności, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Kupującego byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Kupujący obowiązany jest, po uprzednim uzgodnieniu terminu, udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar się znajduje.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
· Cardmaking by jolagg, Sośnie Dolne 34, 33-330 Grybów (Polska);
· w formie elektronicznej za pośrednictwem serwisu Artillo, napisz do mnie.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz podany jest poniżej. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci
odstąpienia od umowy)
– Adresat:
Cardmaking by jolagg
Sośnie Dolne 34, 33-330 Grybów
Polska
– Ja/My(*) niniejszym
informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło
polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej
usługi(*)
– Data zawarcia
umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko
jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
· dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. umowa sprzedaży) – od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z produktów;
· dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Zwrot wzajemnych
świadczeń
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w opisie produktu). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy , zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić produkt na adres: Cardmaking by jolagg, Sośnie Dolne 34, 33-330 Grybów (Polska);.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Możliwe koszty
odstąpienia od umowy
Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:
· Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w opisie danego produktu, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
· Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
· W przypadku produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Wyjątki od prawa
odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
(1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (8) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (9) zawartej w drodze aukcji publicznej; (10) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Kupujący będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
· Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
· Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
·
Kupujący może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie
rozstrzygnięcia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą, korzystając także z
bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy
ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresem email
porady@dlakonsumentow.pl oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod
bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866.
Komentarze
Zadaj pytanie do Projektanta Cardmaking by jolagg
Twoja wiadomość jest wysyłana.
Bardzo ładne zaproszenia. Dziękuję
Zaproszenia przepiękne. Dobry jakościowo papier, elegancka czcionka - górna półka. Jeszcze raz serdecznie dziękuję.
Współpraca z Panią Jolą była rewelacyjna. Widać, duże zaangażowanie w wykonywaną pacę, bez rutyny, z dużą chęcią pomocy dla zmawiającego. Zaproszenia przepiękne. Jeszcze raz serdecznie dziękuję.
Cudowna pamiątka, wykonana precyzyjnie i z sercem :) Polecam
Zaproszenia zostały wykonane profesjonalnie. Wyjątkowy design zachwycił wszystkich gości.:)
Dziękuję za profesjonalną i szybką realizację zamówienia.
Szybka realizacja miły kontakt z panią.
Zaproszenia są naprawdę bardzo ładne ,papier wysokiej jakości.
POLECAM!!!
Bardzo dobry kontakt ze sprzedającym, spełniono każdą moją zachciankę :-)
Szybka realizacja, szybka wysyłka.
POLECAM!!!
Piękna kartka, bardzo starannie wykonana. Dziękuję :)
Piękna kartka, bardzo starannie wykonana. Dziękuję :)
Zamówione kartki prezentuję się na prawdę ładnie i okazale.
Bardzo dobry kontakt i szybka wysyłka (Dziękuję !)
Super produkt
Szybka wysyłka wszystko bez problemu
Piękna
Super kontakt. Polecam Wszystkim.
Zawiadomienie o ciąży przepiękne. Robi ogromne wrażenie. Jest solidnie wykonane. Bardzo estetycznie. Gorąco polecam.
Produkt wykonany bardzo solidnie. Ładniejszy niż na zdjęciu. Przesyłkę otrzymałam 3 dnia po złożeniu zamówienia. Gorąco polecam.
Rewelacja! Serdecznie polecam prace tej Pani. Bardzo starannie wykonane, w ekspresowym tempie. Bardzo miły kontakt!
Kartka jest CUDOWNA, wykonana starannie z dbałością o najmniejszy szczegół, będzie idealnym dopełnieniem prezentu ślubnego, ZDECYDOWANIE POLECAM! :D
Szybka realizacja zamówienia i świetny kontakt.
Piękna kartka, świetny kontakt z biurem oraz bardzo szybka dostawa produktu.
Piękne :) Polecam wszystkim.
Naprawdę bardzo polecam!
Piękna kartka, super kontakt z projektantem. Polecam!
Świetna robota.
Ekspresowa przesyłka, kartki wykonane z największą starannością ;) Polecam!
Dziękuję:-)
Jolu, dziękuję za przemiły komentarz u mnie :) Wiesz, że Twoje prace już od dawna podziwiam :) Pozdrawiam Cie serdecznie. Asia
Fantastyczne kartki
Przepiękna!
Kartki przepiękne , polecam
Zamówienie właśnie dotarło - śliczne kartki!! Kolejny raz ekspreswa realizacja, świetny kontakt, duża pomoc i cierpliwość:) Bardzo dziękuję i wszystkim polecam!!!:)
Kartka bardzo ładna z dbałością o szczegóły i kolory. Dziekuję i pozdrawiam!
Zwsze chciałam miec twoją pracę :) czekam z niecierpliwościa na przesyłkę :) Dziekuję za szybką realizację zamówienia :)
Kartka jest przepiękna, bardzo szybka wysyłka. Gorąco polecam!!!
Szybka dostawa, super kontakt i piękna kartka. Polecam gorąco!
Dziękuję za ekspresową przesyłkę, karteczka śliczna,POLECAM!
Ja także dzisiaj dostałam karteczkę. Jest prześliczna, najpiękniejsza jaką widziałam :-) Kupiłam karteczkę na ślub i już nie nie wiem, czy będę miała serce ją oddać, patrzyłabym na nią cały czas :-)Cudowne. Pozdrawiam Panią i Panie piszące komentarze :-)
Piękne :)
Dziękuję za miły komentarz u mnie ;-)Pozdrawiam serdecznie .
Kartki są przepiękne!!!
Poprostu cudne :-)
Śliczne :-)
przepiękne serduszko :)
Dziękuję za szybką wysyłkę ! Kartki ślicznie i starannie wykonane . Ewa
Szybko i sprawnie dokonany zakup,bardzo serdecznie polecam i pozdrawiam
Dominika
Wysyłka bardzo szybka, dziękuję! Karteczka prawdziwe cudo, urocza!
Przepiękna kartka, jestem zachwycona! Super szybka wysyłka.
Dzisiaj dostarła do mnie karteczka od Pani. Jest przecudna!!! Napatrzeć się nie mogę! Dzieło sztuki :)
Karteczki rewelacja bardzo, bardzo ślicnie dziękuję za GRATIS, miła niespodzianka POZDRAWIAM Beata
Dziękuję bardzo!
Urocze i bardzo pomysłowe karteczki, choć bombka tradycyjnym elementem świąt, a jednak pomysł orginalny. Sama kupowałam - polecam.
Dziękuję za miły komentarz u mnie :-) Pozdrawiam gorąco :*
Cudne kartki!!:) Niebanalna pamiątka:) Świetny kontakt, szybka realizacja, precyzyjne wykonanie - bez zastrzeżeń!! Polecam wszystkim!!
Dziękuję!
Dziękuję serdecznie!
ajć, przy tej już wymiękłam :-) moje ukochane sowy :-) Genialna kartka!!
przepiękna!!!
Fajny pomysł z tym kalendarzem:)
Przecudna kartka, bardzo dobry kontakt i szybka przesyłka :) Gorąco polecam!!! :) :) :)
Cudowna kartka !!!! sama sobie bym ja dała :)) pięknie wykonana. Ekspresowa przesyłka, miły kontakt -POLECAM!!!
Witam Jolu!!!
Ocena nie może być inna niż 5, a powiem tak, że bardzo chętnie wystawiłabym nawet 10. Przesyłka super ekspresowa, a karteczki - cudeńka i o niebo lepiej wyglądają w realu niż w necie. Dziękuję!!! Moja kochana będę częściej składać u Ciebie zamówienia. Pozdrawiam Aga
Dziękuję za słowa uznania od osoby, co ma wielki talent do robienia tak pięknych kartek,-- to bardzo miłe. -pozdrawiam :) degra
Przepiękne wyroby. Kartki zrobią furorę na ślubie. Dziękuje za pracę włożoną w kartki:) Pozdrawiam.
Piękne kartki idealne na ślub. Na pewno wyróżnią się w tłumie:)