Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta, weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail: brightmood.accessories@gmail.com lub listem poleconym na adres:
Alina Vilianska
Pawia 9/105
05-500 Piaseczno
Polska
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy podanego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać zgłoszenie dotyczące wykonania przysługującego prawa odstąpienia przed upływem 14 dni na adres e-mail: brightmood.accessories@gmail.com.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat:
[nazwa przedsiębiorcy lub osoby prywatnej, pełny adres pocztowy, adres e-mail, jeśli dostępny]
– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() umowy dostawy następujących rzeczy() umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi()
– Data zawarcia umowy() i/lub odbioru()
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Jeżeli konsument otrzymał produkt, proszę odesłać lub przekazać go na adres:
Alina Vilianska
Pawia 9/105
05-500 Piaseczno
Polska
Ważne: Towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował nas o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z tym zwrotem. W przypadku, gdy towar zostanie odesłany uszkodzony, zwrot może zostać zmniejszony lub wstrzymany do czasu wyjaśnienia sprawy.
Uwaga: Sprzedawca może opóźnić zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu potwierdzenia, że towar nie został uszkodzony.
Koszty zwrotu towaru
Konsument ponosi koszty zwrotu towaru. Odpowiada również za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystał z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Oznacza to, że konsument może jedynie sprawdzić towar (np. przymierzyć biżuterię), ale nie może go używać lub nosić.
W przypadku, gdy towar zostanie zwrócony w stanie uszkodzonym lub po użyciu, które wykracza poza zwykłe sprawdzenie produktu, zwrot pieniędzy może zostać obniżony lub wstrzymany.
Rekomendacja przed wysyłką zwrotu
Zaleca się wykonanie zdjęć lub nagrania wideo produktu oraz jego opakowania przed wysyłką. Takie materiały mogą pomóc w potwierdzeniu, że towar był w odpowiednim stanie przed wysyłką, co może przyspieszyć proces rozpatrzenia zwrotu oraz odzyskania środków w przypadku uszkodzenia podczas transportu.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie dotyczy następujących przypadków:
1. Usługi wykonane w całości: Jeśli sprzedawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. Produkty zależne od wahań rynkowych: Jeżeli cena towaru lub usługi zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie ma kontroli, a te wahania mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Produkty na zamówienie: Jeżeli towar został wykonany według indywidualnego zamówienia konsumenta, na jego specyfikację lub w celu zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb, odstąpienie od umowy jest niemożliwe.
W przypadku reklamacji, anulowania lub zwrotu, prosimy o kontakt za pomocą formularza na stronie przedmiotu lub na adres e-mail: brightmood.accessories@gmail.com, aby uzgodnić najbardziej korzystne rozwiązanie sprawy.
