TWORY I MROKI

Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w butiku TWORY I MROKI bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:
Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
Zwrot towaru nie dotyczy wyrobów, które są wykonywane na zamówienie indywidualne.
Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio z butikiem - drogą e-mailowa (kara_dark@wp.pl) lub telefoniczną (690039333).
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy a także podać numer konta, na jaki butik powinien zwrócić zapłatę.
Towar niespełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta. Butik zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.
W przypadku uznania odstąpienia od umowy butik zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.
Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.
W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze butikiem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze butikiem za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego oraz opisać przedmiot reklamacji.
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach materiału oraz elementów ozdobnych, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
Zwrotom nie podlegają towary, w których Klient dokonał modyfikacji po zakupie.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (firmę kurierską).

W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki opisane w Regulaminie, butik gwarantuje zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych.