Strona główna dollsgalleryPrzytulanki
Przytulanki - zobacz, więcej produktów na Artillo
Informacje
Rabaty
Dane firmy
ul. Maciaszka 98
85-366 Bydgoszcz (PL)
NIP: 9671134867
REGON: 341245476
Prawa konsumentów
INFORMACJE DOTYCZĄCA
PRAW KONSUMENTA W SERWSIE ARTILLO.PL
Dziękuję za odwiedzenie mojej strony w serwisie Artillo.pl Poniżej znajdziesz podstawowe informacje dotyczące praw konsumenta dokonującego zakupu moich produktów. Jestem do Twojej dyspozycji i w razie pytań możesz się zawsze ze mną skontaktować korzystając z zakładki „Kontakt z projektantem” powyżej. Więcej informacji o mnie znajdziesz w zakładce „O butiku” powyżej.
Poniżej znajdziesz podstawowe informacje dotyczące praw konsumenta. Natomiast w opisie moich produktów (w tym w zakładkach: „Opis”, „Dostawa i płatność” oraz „Warunki zwrotu” możesz znaleźć między innymi poniższe informacje (opis dostosowujemy każdorazowo do danego produktu):
1) Główne cechy produktu
2) Cena produktu (cena produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki)
3) Sposób zapłaty za produktu
4) Koszt, sposób i termin dostawy oraz odbioru produktu
5) Podstawowe informacje w zakresie prawa odstąpienia od umowy
6) Istnienie i treść gwarancji i usług posprzedażnych oraz sposób ich realizacji
REKLAMACJA PRODUKTU
Dla umów sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 r. – podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego będącego osobą fizyczną, który nabywa produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).
Dla umów sprzedaży zawartych od dnia 25 grudnia 2014 r. – podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcę względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Kupującemu produkt bez wad, z zastrzeżeniem wad o których Sprzedawca poinformował Kupującego przed zawarciem umowy sprzedaży.
Reklamacja (w tym także zawiadomienie o niezgodności produktu z umową sprzedaży oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży) może zostać złożona przez Kupującego na przykład:
· pisemnie na adres: STUDIO 98, Maciaszka 98, 85-366 Bydgoszcz (Polska);
· w formie elektronicznej za pośrednictwem serwisu Artillo, napisz do mnie.
Zaleca się podanie przez Kupującego w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności (wady); (2) żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcę w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
W przypadku gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Kupującego lub do wykonania uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności produktu z umową sprzedaży (rękojmi) niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcę, Kupujący zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie produktu na koszt Sprzedawcy na adres STUDIO 98, Maciaszka 98, 85-366 Bydgoszcz (Polska);. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj niezgodności, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Kupującego byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Kupujący obowiązany jest, po uprzednim uzgodnieniu terminu, udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar się znajduje.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
· STUDIO 98, Maciaszka 98, 85-366 Bydgoszcz (Polska);
· w formie elektronicznej za pośrednictwem serwisu Artillo, napisz do mnie.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz podany jest poniżej. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci
odstąpienia od umowy)
– Adresat:
STUDIO 98
Maciaszka 98, 85-366 Bydgoszcz
Polska
– Ja/My(*) niniejszym
informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło
polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej
usługi(*)
– Data zawarcia
umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko
jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
· dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. umowa sprzedaży) – od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z produktów;
· dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Zwrot wzajemnych
świadczeń
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w opisie produktu). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy , zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić produkt na adres: STUDIO 98, Maciaszka 98, 85-366 Bydgoszcz (Polska);.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Możliwe koszty
odstąpienia od umowy
Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:
· Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w opisie danego produktu, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
· Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
· W przypadku produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Wyjątki od prawa
odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
(1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (8) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (9) zawartej w drodze aukcji publicznej; (10) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Kupujący będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
· Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
· Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
·
Kupujący może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie
rozstrzygnięcia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą, korzystając także z
bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy
ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresem email
porady@dlakonsumentow.pl oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod
bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866.
Komentarze
Zadaj pytanie do Projektanta DOLLSGALLERY
Twoja wiadomość jest wysyłana.
Na pewno córka będzie zadowolona
Świetne wykonanie
Super ekspresowa wysyłka
Polecam! Polecam! Polecam!
Znakomita komunikacja. Świetne wykonanie. A co najważniejsze - radość mojego dziecka z otrzymanej lalki :)
Piękne lale Pani Justyny powinny być oceniane przynajmniej na 6tkę! Piękne wykonanie, świetne materiały, mięciutkie, przyjazne dla dzieci, po prostu strzał w 10tkę.
Pani Justyno, ogromnie dziękuję :-D
Cena adekwatna do jakości lali:) ekspresowa wysyłka. Gorąco polecam!:)
Przepiękne lalki!
Laleczka prześliczna, bardzo starannie wykonana, bardzo szybko dostarczono przesyłkę.
Lalka I klasa. Ekspresowa wysyłka. Polecam
Lalka jest śliczna :), starannie wykonana, wyjątkowa, polecam :)Bardzo sprawna współpraca!
Laleczka jest idealna, przepiękna i bardzo starannie wykonana :)
Jeszcze piękniejsza niż na zdjęciach :) ekspresowa wysyłka! polecam.
Kupiłam lalkę baletnicę i jest piękna oraz starannie wykonana, z pewnością warto tu zaglądać :)
Bardzo utalentowana osóbka :) śliczną laleczkę mi uszyła :)))))) kontakt bardzo dobry, szybka wsyłka, POLECAM!!!
Bardzo ładna laleczka, dokładnie uszyta.Polecam
Złote rączki Pani Justynki czarują cudowne laleczki które mogą stanowić świetny prezent zarówno dla małych dziewczynek jak i troszkę starszych miłośniczek lalek. Z pewnością jeszcze kilka z nich trafi do naszego domku. Gorąco polecam te Cudeńka.
Ogromnie dziękuję i pozdrawiam!
Kolejne zakupy u Pani Justyny. Trafiły do mnie następne piękne laleczki wykonane zgodnie z moimi wskazówkami. Polecam wszystkim!
Pani Justyna wykonała przepiękną laleczkę zgodnie z moimi wytycznymi. Jakość wykonania i materiały na najwyższym poziomie. To mój kolejny zakup u Pani Justyny i na pewno nie ostatni. Gorąco polecam!
Pani Justynko - serdecznie dziękuję! :)
Kupiłam 3 lale które w rzeczywistości są jeszcze piękniejsze niż na zdjęciach, wykonanie cudowne w każdym szczególe, lalki są tak piękne że chciałoby sie je mieć wszystkie, ale najfajniejsza jest taka z brązowymi włosami z mięciusiego filcu wprost idealna do przytulenia na noc. Polecam gorąco!!!Przesyłka błyskawiczna.
Kupiłam lalkę Aurelię.Wszystko odbyło się bardzo sprawnie,a lalka jest bardzo ładna.Dziękuję.
Piękna laleczka i błyskawiczna dostawa. Przesyłka w formie ślicznej paczuszki. Z pewnością będę zaglądać w poszukiwaniu kolejnych cudowności.
Dostałam Króliczkę Emilkę - maskotka idealna! :) Ładnie i porządnie wykonana, mięciutka, dopracowana w każdym szczególe. Zajrzę tu jeszcze nie raz!
Lala przecudna, bardzo starannie uszyta i dopracowana. Świetny kontakt z projektantką.
Cud , miód :D
Laleczki przepiękne. Naprawdę wyjątkowe i idealne na prezent.
Towar zgodny całkowicie z ofertą. Bardzo szybka realizacja zamówienia
Lalka prześliczna :) szczerze polecam zarówno ze względu na szybkość dostawy jak i produkt
Wszystko szybko i sprawnie a lalka jest prześliczna :) szczerze polecam :)
Katarzynka chwyta za serce! Materiały piękne, szycie doskonałe, całość idealna. I bardzo szybko dotarła. Cieszę się, że się zdecydowałam na lalkę od tooleetoolee. Dziękuję za miłe zakupy :)
Świetny kontakt ze Sprzedającą. Lalka uszyta i wysłana błyskawicznie (zamówienie specjalne). Lalka jest jeszcze ładniejsza niż na zdjęciach, dopracowana w każdym szczególe, piękna! Gorąco polecam! A Pani Justynie bardzo dziękuję! :) Pozdrawiam
Śliczna lalka, szybka obsługa, serdecznie dziekuję.
Jestem zachwycona lalą na żywo jeszcze lepiej. Cudna!
Życzę więcej takich pomysłów z przyjemnością kupię.
:)
Laleczki śliczne-dokłądnie takie jak na zdjęciach-polecam serdecznie.
Laleczka z serii My first doll, którą zamówiłam u projektanta tooleetoolee, wygląda "na żywo" świetnie: ma wyjątkowo miłe w dotyku włosy, starannie uszyty ubiór i ogólnie jest bardzo miłą i elegancką "pierwszą" laleczką. Mam nadzieję, że moja Córeczka, która znajdzie Ją pod choinką, polubi lalkę od pierwszego spojrzenia tak jak ja. Miłą niespodzianką od tooleetoolee było to, że lala przybyła do mnie opakowana w piękny ozdobny papier przewiązany zieloną wstążką. Widać dbałość o każdy szczegół. Życzę projektantce wielu fajnych projektów i Wesołych Świąt! :-)
Laleczka suuuper pięknie wykonana polecam :)
Laleczka Amelka jest prześliczna, zgodna z moimi oczekiwaniami, bardzo starannie wykonana, przesyłka doszła bardzo szybko. Polecam!
Myszka przytulanka super !!!! śliczna , mięcitka imięciutka!!!!bardzo ładnie wykonana;
Lalka prześliczna. Bardzo mięciutka i przyjemna w dotyku. Ubranka wykonane solidnie. Dziękuję bardzo.
Lalka jest super, świetny kontakt, szybka przesyłka. Polecam
Jestem bardzo zadowolona zarówno z szybkości dostawy jak i maskoki, która jest jeszcze ładniejsza niż na zdjęciu:)
Przesyłkę dostałam bardzo szybko. Maskotka wygląda jeszcze lepiej niż na zdjęciu:) Bardzo dziękuję Projektantce i serdecznie polecam wszystkim kupującym.
Super szybko i sprawnie :-) Dziękuję!