Informacje
Prawa konsumentów
WARUNKI ZWROTU I ANULACJI
Zgodnie z przepisami prawa przysługuje Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania,
Zwrotowi nie podlegają przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie, zawierające elementy spersonalizowane.
Towar można zwrócić pod warunkiem, że:
- odesłany towar zapakowany jest w oryginalne opakowanie,
- nie jest uszkodzony,
- nie posiada śladów używania.
Do zwracanego produktu należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient!
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań proszę skontaktować się przed podjęciem decyzji dotyczącej zakupu lub zwrotu.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data stempla pocztowego lub data wysłania e-maila.
Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania ponad wynikające z czynności zwykłego zarządu rzeczą. Zwracany towar musi być kompletny i w miarę możliwości, zapakowany w oryginalne opakowanie.
TOWAR WYKONYWANY NA ZAMÓWIENIE I PERSONALIZOWANY (TJ. ZAWIERAJĄCY IMIONA, DATY ITP. ZAMÓWIONE PRZEZ KUPUJĄCEGO) NIE PODLEGA ZWROTOWI!!!
Zwrot towaru do Sklepu powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży (tj. od dnia nadania oświadczenia o odstąpieniu)
Po otrzymaniu przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zostanie zwrócona kwota stanowiąca wartość zwracanego towaru oraz kosztów dostawy towaru do Klienta, jeżeli Klient je uiścił. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Procedura reklamacyjna
W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady zakupionego towaru, Klient zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002, Nr 141, poz. 1176), ma prawo do żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru Klientowi oraz zawiadomienia Sklepu przez Klienta o stwierdzeniu wady towaru w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia.
W przypadku stwierdzenia wady towaru zakupionego w Sklepie, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego Sklepowi na adres e-mail craftpracownia@interia.pl. W zgłoszeniu Klient powinien dokładnie opisać wadę, podać datę zakupu oraz określić swoje żądanie. Klient w odpowiedzi zwrotnej otrzyma informacje dotyczące przesłania wadliwego towaru do Sklepu. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (proporcje, kolor itp.) nie mogą być podstawą do reklamacji.
Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi Klient. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji za zasadną.
Sklep ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Nie ustosunkowanie się do żądania Klienta w powyższym terminie oznacza uznanie jego żądania za uzasadnione. W razie uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
Komentarze
Zadaj pytanie do Projektanta Craft Pracownia
Twoja wiadomość jest wysyłana.
Polecam!
polecam!
Produkt wykonany bez zastrzeżeń. Personalizacja produktu zgodnie z życzeniem. Sprawna wysyłka i kontakt.
Box ślubny został wykonany bardzo starannie, jest przepiękny. Personalizacja została wykonana zgodnie z życzeniem. Box został dobrze zapakowany i szybko wysłany. Świetna alternatywa dla tradycyjnej kartki ślubnej.
Box jest uroczy i bardzo dobrze wykonany.
Na pewno spodoba się przyszłym dziadkom .
Szybka realizacja, bardzo ładne wykonanie.
Polecam!
Zaproszenia super☺
Bardzo miła wspolpraca
Super
Rewelacyjne "opakowanie" na prezent:) Cudne wykonanie:) Autorka doskonale wie co kupujący chce:)
Wygląda rewelacyjnie i czas realizacji krótki- co jest zaletą jeśli przypomni sobie człowiek o prezencie w ostatnim momecie:)
Piękna praca. Polecam!!!!
Piękna i staranna praca.
Przepiśnik starannie wykonany i szybciutko wysłany. Dziękuję pięknie.
Bardzo pięknie wykonane pudełko na życzenia i pieniądze. Wszystko zrobione starannie i estetycznie. Polecam każdemu, gdyż to świetny pomysł. Na pewno jeszcze raz dokonam zamówienia u craftewelina. Pozdrawiam :)
Błyskawiczna realizacja i dostawa! Kartka PIĘKNA!!!!!! Polecam