Strona główna SzkryflaBransoletki
Bransoletki - zobacz, więcej produktów na Artillo
Informacje
Prawa konsumentów
Zwroty i Reklamacje (Wszystko poszło nie tak? Naprawimy to!)
Wiem, że zakupy przez internet wymagają zaufania. Chcę, żebyś czuł/a się w moim butiku bezpiecznie, dlatego zasady zwrotów są proste i przejrzyste.
1. Masz prawo zmienić zdanie (Zwrot bez podania przyczyny)
Czas na decyzję: Masz 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki na poinformowanie mnie, że rezygnujesz z zakupu.
Jak to zrobić? Napisz do mnie wiadomość przez Artillo, a ja podam Ci adres do wysyłki zwrotnej.
Stan produktu: Biżuteria lub ilustracja muszą wrócić do mnie w stanie nienaruszonym (bez śladów noszenia, zapachu perfum, zagięć czy zabrudzeń).
Koszty: Koszt odesłania paczki leży po Twojej stronie. Ja zwracam Ci równowartość ceny produktu oraz kosztu najtańszej oferowanej przeze mnie wysyłki pierwotnej. Pieniądze przelewam w ciągu 14 dni od momentu, gdy paczka do mnie wróci.
2. Czego nie można zwrócić? (Wyjątki)
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zamówień indywidualnych i personalizowanych.
Przykład: Jeśli stworzę dla Ciebie biżuterię w niestandardowym rozmiarze, z konkretnym grawerem albo narysuję ilustrację na podstawie Twojego zdjęcia – takiego produktu nie można zwrócić. Powstaje on tylko dla Ciebie!
3. Reklamacje (Gdy coś jest nie tak z produktem)
Każdą rzecz przed wysyłką dokładnie sprawdzam i zabezpieczam. Jeśli jednak produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub ma wadę techniczną (np. zepsuło się zapięcie w biżuterii), natychmiast daj mi znać.
Napisz do mnie wiadomość i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcie wady.
Rozwiązanie: W przypadku uzasadnionej reklamacji naprawię rzecz, wymienię ją na nową, a jeśli to będzie niemożliwe – zwrócę Ci pełne koszty (w tym koszty przesyłek).
4. Uszkodzenia w transporcie
Jeśli zauważysz, że pudełko lub koperta są pogniecione, rozerwane lub zamoczone przez kuriera/pocztę, proszę – otwórz paczkę przy doręczycielu.
W razie uszkodzenia zawartości, spisz z nim "Protokół szkody". To podstawa do tego, aby operator pocztowy oddał nam pieniądze, a dla mnie sygnał, by natychmiast wysłać Ci nowy produkt lub zwrócić wpłatę.
Komentarze
Zadaj pytanie do Projektanta Szkryfla
Twoja wiadomość jest wysyłana.