Polityka Zwrotów i Wymian w Butiku Opaola
Drodzy Klienci,
W Opaola dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym butiku były dla Was przyjemnym i satysfakcjonującym doświadczeniem. Rozumiemy jednak, że czasami może się zdarzyć, że zakupiony produkt nie spełni Waszych oczekiwań. Dlatego przygotowaliśmy prostą i przejrzystą politykę zwrotów i wymian, abyście mogli robić zakupy z pełnym zaufaniem.
Prawo do Zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:
1. Poinformować nas o swojej decyzji:
• Możecie to zrobić, wysyłając do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: oaliakseyeva@gmail.com, lub listownie na adres: 02-401, Warszawa, ul. Pola Karolińskie, 2/689.
• Oświadczenie powinno zawierać imię i nazwisko Kupującego, numer zamówienia, informację o produkcie, który chcecie zwrócić, oraz datę zakupu.
2. Odesłać produkt w ciągu 14 dni:
• Produkt należy odesłać na adres: 02-401, Warszawa, ul. Pola Karolińskie, 2/689 w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Warunki Zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
• Stan nienaruszony: Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, uszkodzeń, zabrudzeń, itp.
• Oryginalne opakowanie: Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu, jeśli takie posiadał.
• Kompletność: Produkt powinien być kompletny, tj. zawierać wszystkie akcesoria, dodatki, metki, instrukcje, itp.
• Dowód zakupu: Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu.
Wyjątki od prawa do zwrotu:
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:
• Produkty personalizowane: Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb (np. zabawki z imieniem dziecka, dekoracje wykonane według indywidualnego projektu).
• Produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia.
• Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zwrot Środków
Po otrzymaniu zwracanego produktu i potwierdzeniu, że spełnia on warunki zwrotu, zwrócimy Państwu wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzicie się Państwo na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami.
Wymiana Produktu
Jeśli chcieliby Państwo wymienić zakupiony produkt na inny model, kolor lub rozmiar, prosimy o kontakt z nami przed dokonaniem zwrotu. Postaramy się pomóc w znalezieniu idealnego rozwiązania i ułatwić proces wymiany.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z nami w celu zgłoszenia reklamacji. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem i zapewnić Państwu pełną satysfakcję. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w naszym regulaminie.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, wymian lub reklamacji, prosimy o kontakt z nami:
• E-mail: oaliakseyeva@gmail.com
• Formularz kontaktowy na Artillo
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy
