INFORMACJE DOTYCZĄCA PRAWA
KONSUMENTA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Będąc konsumentem masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w
terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od
umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy
lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w
posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz
poinformować mnie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub
pocztą elektroniczną). Oświadczenie możesz przesłać na przykład:
·
pisemnie na adres:
AD Made Anna Dulęba, Ozimska 40/301, 45-058 Opole (Polska),
·
w formie elektronicznej za pośrednictwem serwisu Artillo, napisz do mnie.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty
jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny
jest w zakładce „Prawa konsumenta” dostępnej
na mojej stronie w serwisie Artillo.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza
odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia
od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci
prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracam Ci
wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z
wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu
dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w
którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia
od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz
żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności
do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mi dowodu jej odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli otrzymałeś produkt, to proszę odesłać lub przekazać go
do mnie na adres: Ozimska 40/301, 45-058 Opole (Polska), niezwłocznie, a w każdym razie nie
później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od
niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz produkt przed upływem
terminu 14 dni. Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z
niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania produktu.
Wyjątki od prawa
odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
(1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni
usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci
prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań
na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą
wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której
przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według
specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb; (4) w której przedmiotem
świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin
przydatności do użycia; (5) w której
przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,
którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia
lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po
dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z
innymi rzeczami; (7) w której
przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu; (8) o
dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę; (9) zawartej w drodze
aukcji publicznej; (10) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane
na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po
poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
1. W związku z zawarciem Umowy na odległość Konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych produktów, bez podania przyczyny zwrotu.
2. Bieg terminu zwrotu rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W celu odstąpienia od umowy Konsument musi złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie może zostać wysłane na adres pocztowy Sprzedawcy:
Anna Dulęba
ul. Ozimska 40/301
45-058 Opole
bądź drogą elektroniczną na adres e-mail sprzedawcy lub tutaj za pośrednictwem serwisu Artillo, aby zachować termin odstąpienia od Umowy wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu.
4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta.
5. Konsument zwraca towar do Sklepu na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
7. Jeżeli Konsument wraz z oświadczeniem o odstąpieniu do umowy nie odesłał produktu, Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem dokonanych przez Konsumenta płatności do dnia otrzymania produktu.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru i cech rzeczy.
10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
11. Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub drogą mailową na adres Sprzedawcy
W miarę możliwości zaleca się zawarcie następujących informacji w zgłoszeniu reklamacyjnym: opis wady, datę wystąpienia, dane kontaktowe Klienta składającego reklamację oraz żądania w związku z wadą towaru
Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do żądania reklamacyjnego nie później niż w terminie 14 dni, jeśli tego nie zrobi w w/w terminie żądanie Klienta uznaje się za zasadne
Na adres Sprzedawcy Klient korzystający z uprawnień z tytułu rękojmi winien odesłać towary podlegające procedurze reklamacyjnej, w przypadku wybrania rękojmi koszty zwrotu Towaru pokrywa Sprzedawca
Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
